O número de comutadores está diminuindo significativamente
O número de compradores de smartphones que podem mudar de uma plataforma para outra está diminuindo substancialmente, conforme novas pesquisas mostram que a fidelidade da plataforma está aumentando.
Dados do CIRP mostram que o Android atingiu uma taxa de fidelidade não inferior a 92%, enquanto o iPhone ficou com 89%.
Isso significa que os clientes Android são realmente mais leais do que os usuários do iPhone, embora, como você pode ver, não haja uma diferença tão grande entre os dois.
No entanto, o CIRP afirma que ambas as plataformas atingiram as pontuações mais altas de todos os tempos, o que indica que mais clientes provavelmente permanecerão em suas plataformas quando comprarem novos telefones.
"A lealdade surgiu nos dois últimos anos, iOS e Android, nos níveis mais altos que já vimos", disse Mike Levin, sócio e co-fundador do CIRP. “Basicamente, nos últimos três anos, cerca de 90% dos usuários de smartphones dos EUA permanecem com o mesmo sistema operacional quando compram um novo smartphone.”
Menos switchers no longo prazo
A Apple se gaba do número de usuários do Android que mudam para o iPhone ocasionalmente, mas se esses números forem precisos, há uma chance de que ambas as plataformas tenham que confiar mais em suas próprias bases de clientes para os produtos da geração futura.
Pequisa mostra que usuários do Android são mais leais do que os do iPhone
Josh Lowitz, sócio e co-fundador do CIRP, minimiza estimativas de analistas que apontam para compradores saltando de uma plataforma para outra, explicando que, enquanto isso pode acontecer, as chances são cada vez menores.
“Isso é absolutamente possível, mas representaria uma mudança significativa em relação à tendência de longo prazo. Essas análises baseiam-se em perguntar o que o consumidor planeja ou pretende fazer, o que, como sabemos, é altamente subjetivo e muitas vezes mais ambicioso que realista. A análise de lealdade do CIRP é baseada no que os consumidores realmente fizeram no trimestre mais recente ”, disse ele.
Um gráfico, que você pode ver em anexo, mostra que o iOS registrou um aumento mais rápido na lealdade ultimamente, enquanto o Android manteve praticamente o mesmo nível ao longo do último trimestre.
Até a próxima !1
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